El transporte de los artículos comprados en la tienda virtual se realizará a través de las empresas de mensajería DHL Parcel Iberia S.L.(DHL) o United Parcel Service, Inc.(UPS) según el cliente decida y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborales en territorio español y 4-5 días en el resto del mundo.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Una vez el paquete salga de nuestro almacén, el cliente recibirá un correo electrónico de la empresa de mensajería con el número de seguimiento de su pedido. Con ello podrá saber en todo momento dónde está el envío y cuándo llegará a destino.

Para todos los envíos que Organic Cotton Colours hace, la empresa asume un 1% del coste del mismo como compensación de la huella de carbono. Este dinero se destina a la planta de árboles y a la adaptación de grandes ciudades a repartos no contaminantes  con el uso de bicicletas para pequeña mensajería. 

Envíanos un  correo a [email protected]  con el número de pedido que encontrarás en el correo electrónico de confirmación con formato S 00000  indicando el producto que quieres devolver y el motivo.

Te responderemos confirmando que puedes proceder al envío en la dirección de devolución:  Organic Cotton Colours, Calle Teulera 138, 17246, Santa Cristina d’Aro, Girona.  El coste de este primer envío es a cargo del cliente a menos que se justifique un defecto de fabricación o un error en el procesamiento del pedido por parte de nuestro equipo.

Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original, sin haber sido dañado o lavado el producto y haciendo constar en el paquete el número de pedido.

Una vez recibido/s el/los productos, se verificará que estén en buen estado y se procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado devolución para cambio o se solicitará a la entidad de crédito correspondiente que proceda con el reembolso del importe pagado.

El coste del envío de la nueva talla solicitada o el producto alternativo correrá a cuenta de Organic Cotton Colours y siempre se hará con una empresa de mensajería con número de seguimiento.

En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.